Perguntas Frequentes


Como funciona a Loja do Peixe?
A Loja do peixe possui barco próprio, que lhe permite vender directamente aos seus clientes o peixe capturado na véspera garantindo total frescura. Recolhemos as encomendas dos nossos clientes, feitas pelo site até às 19h do dia anterior à entrega, no próprio dia por telefone até às 11h mediante disponibilidade do produto, preparamo-las e entregamo-las comodamente em sua casa.

Como posso efectuar a minha encomenda?
Pode encomendar online, através deste site. Para isso, bastará registar-se e efectuar a sua encomenda. Se preferir pode realizar a sua encomenda telefonicamente ou por SMS, para os números 917 271 052 | 919 092 377, de segunda a sexta das 09h às 19h.
Serão aceites todas as encomendas efectuadas pelo site e por telefone até às 19h do dia anterior à entrega e no próprio dia por telefone até às 11h mediante disponibilidade do produto.

Como posso efectuar o pagamento da minha encomenda?
O pagamento da encomenda será feito após entrega, de uma das seguintes formas: Multibanco ou Dinheiro.

Qual é o custo de entrega da encomenda? Existe alguma encomenda mínima?
Não existe encomenda mínima, apenas existe pagamento de 2,50€ de envio, para encomendas inferiores a 25€ e fora de Matosinhos.
Para encomendas em Matosinhos não há qualquer custo.

Como garantem a disponibilidade do produto?
Não podemos garantir a 100%. Como o nosso lema é a qualidade e a frescura não temos produto em stock e o peixe depende da captura do momento. Caso encomende um produto que esteja indisponível será contactada(o) por um funcionário da loja do peixe que poderá sugerir um produto alternativo, ou anular a encomenda.

Como posso ter a certeza da qualidade e frescura do produto?
A Loja do peixe possui barco próprio que lhe permite vender directamente aos seus clientes o peixe capturado na véspera, garantindo a total frescura do peixe vendido. Trabalhamos apenas com peixe fresco, não temos stock. Caso não fique totalmente satisfeito com a qualidade do produto e desde que justificado, iremos a sua casa e devolveremos o seu dinheiro.

Porque é que o preço da encomenda não é igual ao preço apresentado no site?
Tendo em conta o tipo de produto com que trabalhamos, o peso nunca é exactamente o mesmo, tal como acontece em qualquer peixaria. Quando o cliente efectua uma encomenda no site, o valor sugerido para a encomenda será o valor por kilo de cada espécie seleccionada, tendo em conta o peso médio de cada espécie, que pode variar entre + ou - 20% do peso médio apresentado.

Como é feito o transporte do peixe até a minha casa?
O peixe é transportado numa carrinha equipada com sistema de refrigeração, embalado individualmente, e ser-lhe-á entregue por um funcionário da Loja do Peixe devidamente identificado, directamente em sua casa.

Onde posso encontrar a Loja do Peixe? De onde vem o vosso peixe?
A Loja do Peixe está localizada na Docapesca de Matosinhos.
O nosso peixe vem directamente do nosso barco no porto de pesca para a loja.

O peixe já vem preparado/amanhado?
Sim, todo o peixe virá preparado de acordo com o que for especificado pelo cliente no momento da encomenda. Além disso, o peixe é transportado, em veículos equipados com sistemas de refrigeração certificados, em embalagens que garantem a manutenção e qualidade do mesmo, prontas a serem colocadas directamente no frigorifico para que não tenha que re-acondicionar o peixe quando este for entregue em sua casa.

Como posso receber a Newsletter da Loja do Peixe?
Basta subscrever neste site a Newsletter da Loja do Peixe. Introduza no campo [Newsletter] o seu e-mail e o seu nome, clique em [subscrever] e passará a receber no seu e-mail as novidades, promoções, etc., da Loja do Peixe.

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